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小米云服务用户突破2亿 将借助AI能力打造业界领先平台

小米云平台副总裁崔宝秋在近期接受记者采访时表示,作为一家移动互联网公司,小米非常注重提高用户体验,增强用户粘性。小米在给用户提供优秀的硬件设备和软件产品的同时,通过优秀的云服务平台将用户聚集在一起,为用户提供更好、更贴心的增值服务,进一步完善了用户体验,提高了用户粘性。

作者:ZC来源:51CTO|2017-08-29 18:45

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【51CTO.com原创稿件】谈到小米云服务,或许有很多朋友并不是特别了解。实际上,凡是小米手机设备的用户,或多或少地都使用过小米的云服务,例如小米云相册、一键换机等。近期,小米云服务激活用户正式突破2亿大关,这一历史性的数据充分证实,小米安全可靠的云服务得到了更多用户的认可。

小米云平台副总裁崔宝秋在近期接受记者采访时表示,作为一家移动互联网公司,小米非常注重提高用户体验,增强用户粘性。小米在给用户提供优秀的硬件设备和软件产品的同时,通过优秀的云服务平台将用户聚集在一起,为用户提供更好、更贴心的增值服务,进一步完善了用户体验,提高了用户粘性。

据了解,小米云服务平台的数据总量已经高达150PB。

小米云平台副总裁崔宝秋

业界领先的云服务平台

在记者看来,2亿多的激活用户和150PB的数据总量,对于小米这家并非专门从事数据服务的公司来讲,会面临着各个方面的压力。实际上,从2015年开始,国内很多互联网公司已经陆续关停了个人数据中心的服务。

崔宝秋表示,持续上升的数据总量对于任何一家公司来讲都会面临着惊人的投入,例如在数据的存储和数据的安全保护等,且不是一个小的数字。除此之外,如何给用户提供流畅的云服务并时刻保持在线,对企业来讲也是巨大的挑战。作为一定互联网公司,小米对云服务平台非常重视,公司希望通过云服务为更多用户提供优秀的增值服务,并以此来提高用户粘性。

崔宝秋认为,此次激活用户数突破2亿大关,对小米是一个很大的里程碑,对团队是很大的激励。同时,也说明小米的忠实用户在持续健康地增长。“对小米来说,这些意味着可以留存更多的用户,让他们始终使用我们的服务,并且不愿意离开。从云服务角度来说,小米是非常领先的。”崔宝秋如是说。

有了足够多的粘性用户,小米就可以对用户有更深入的了解,借助数据分析和深度学习技术,充分挖掘用户行为数据的价值,并为小米各业务提供数据和AI服务。崔宝秋表示,过去云计算和大数据像水和电一样,未来AI能力,比如图象识别、人脸识别、语音识别也将变成水和电。通过云服务的形式,把小米AI能力提供给小米内部各个部门和生态链合作伙伴。

据了解,小米的水滴计划正是小米开放平台链条中的一部分,即智能服务的开放平台。未来,水滴计划要接入小米大脑,要通过此平台把各种智能服务和底层设备打通,将小米内部生态链和外部合作伙伴打通,真正服务于小米的所有生态链和合作伙伴。目前,水滴计划已经能够接入70多个技能,近10种设备,包括手机、电视、音箱、米兔故事机、小寻儿童手表、华米手表等。未来,随着产品的不断打磨改进,将会接入更多的AI技能。此外,在技术储备上,小米的研发力量在不断加强,并在语音识别、自然语言处理、知识图谱、计算机视觉、深度学习上做了大量尝试和基础技术积累。

出色的AI能力助力小米云服务

小米手机用户对Mi Cloud并不陌生,它其实就是小米云服务的一部分。实际上,小米云包括三大部分:一是Mi Cloud,个人数据中心;二是小米融合云,为小米内部所有业务提供各种云端服务,包括小米大数据、金融、小米内部研发、运维与测试等等,因此也称为小米内部云;三是小米生态云,专门为小米生态链合作伙伴提供的一站式云服务。小米云服务整体架构偏向于PaaS和SaaS,底层接入金山云或其他公有云服务提供商。未来,小米云不仅有平台级服务,软件级服务,还会有AI服务。

谈及小米云在AI服务方面的优势,崔宝秋表示,小米在AI上主要有三大方面的优势。

一是硬件优势,小米在硬件的设计、制造、推广、渠道、用户体验等方面都有很强的优势。例如小米AI音箱,基于小米对用户的了解,在用户体验上的经验,从音箱的外观设计、功能设计到APP设计都是领先的。

二是获取大数据能力的优势。小米MIUI全球联网激活用户数累计超过2.8亿,这些用户的粘性相当高,会产生大量的行为数据。有了数据,我们可以更好地训练模型。崔宝秋表示,小米是绝对不会碰触用户的个人数据的。

三是小米生态链优势。小米有很广的生态链布局,很多人即使不是小米手机用户,也可能是小米电视、小米扫地机器人等设备的用户。通过小米AI音箱的语音交互可以很方便地控制电视、控制扫地机器人。因此,用音箱的语音交互形式控制智能家居、智能设备是自然而然的事情,水到渠成。

崔宝秋告诉记者,小米的愿景是让每个人都能享受科技的乐趣。最新的深度学习与AI技术通过小米在硬件、大数据、生态链上的优势和布局,能够更好地帮助小米实现这个愿景。因此,小米未来布局的重点是落地产品,围绕产品和业务创新,快速地打造研发能力,积累AI技术。同时,小米也会与第三方AI技术公司合作,打造贴近用户体验的软硬件产品,快速把技术落地。

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