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移动端

手机 QQ 又宕机了,一首凉凉送给服务器

不过据很多网友反映,闪退问题虽然已经解决,但很多聊天记录和文件却丢失了。手机 QQ 官微下面也有很多「讨说法」的人:和前任四年的聊天记录没了、刚写好的论文没了、几千万的合同没了...... 这次小小的动荡影响了不少人的生活。

作者:佚名来源:极客公园|2018-05-10 12:31

人工智能+区块链的发展趋势及应用调研报告


5 月 7 日晚上,QQ 遭遇大面积闪退,受影响的主要是使用苹果手机的 QQ 用户,腾讯很快修复了这个问题。不过据很多网友反映,闪退问题虽然已经解决,但很多聊天记录和文件却丢失了。手机 QQ 官微下面也有很多「讨说法」的人:和前任四年的聊天记录没了、刚写好的论文没了、几千万的合同没了...... 这次小小的动荡影响了不少人的生活。

很不幸,我就是苹果手机 QQ 用户之一。不过「好消息」是,我已经不用 QQ 很久了,社交关系都转到了微信上,之所以留着 QQ 只是为了登录某些网站用,所以这次宕机事件对我来说并没有什么影响。

没想到的是,5 月 9 日晚上,手机 QQ 再次遭遇 bug,部分用户发送 QQ 消息之后,出现红色感叹号,消息实际上是发送成功的。官方给的解释是个别服务器出现波动,不过网友们可坐不住了,各种猜测纷纷出现,甚至传出了「QQ 将要关闭」的谣言。官方进行了紧急辟谣,然而关于此事的讨论并没有结束,毕竟这可是「腾讯」QQ 啊。

网站服务器宕机的情况时有发生,事情小的话大家吐槽一下,官方道个歉也就过去了。但像 QQ 这样的重量级产品宕机,事情绝没有那么简单。工程师要忙着修 bug,公关要忙着辟谣,除此之外段子手们也开始了加班(科技媒体小编也得熬夜写稿)。

印象中上次能引起如此大「恐慌」的服务器宕机事件,还是去年的百度搜索。宕机持续半小时,第二天就成了新闻头条。还有鹿晗在微博公布恋情,直接导致微博热搜瘫痪。这些我们常用的网站遭遇宕机,确实会给生活带来影响。

今天让我们一起聊聊看,谁家的服务器宕机最可怕?

百度搜索

没搜到周杰伦,以为他被封杀了

2017 年 2 月 28 日晚上,百度的移动搜索服务出现了半小时的故障,几亿用户的反应大概有几种:网速不好、手机欠费了、手机坏了、想百度一下其他搜索引擎的网址是什么......

这次的事件准确地证明了那句话:等到失去才懂得珍惜。那段时间百度正面对很多争议,不少人叫喊着「卸载百度」、「远离百度」,但仅仅是半小时的宕机,就让全国的网民意识到,原来没有了百度会对自己的生活产生这么大的影响。

最紧张的当然要数百度自己的人,程序员紧急抢修,公关救火。其他「友商」的反应也很有趣,搜狗借势营销,号召大家「试试搜狗」,360 谈起了老本行,搜索引擎的安全问题。网上的段子手也开始了创作:「没搜到周杰伦,以为他被封杀了」、「想百度一下为什么百度不了」、「众里寻他千百度,那人却不在服务区」......

这其实也反映了一个问题:我们是离不开搜索引擎。

这次出问题的仅仅是百度的移动搜索,据百度官方的回应,短短半小时错过的是上亿次的搜索。要知道,移动时代其实大家已经将很多行为都转到了 App 上,搜索引擎的中心化作用淡了很多,但即使是这样还是引发了如此大的社会影响。百度是最大的中文搜索引擎,换作是其他搜索引擎未必会引发如此大的关注。这事情放在国外,大概就相当于 Google 搜索不能用了。

我们习惯了干什么都去搜一下,没人会去认真记几个网址。如果搜索引擎不能用了,几乎是回到了「古典互联网」时代,没有了便捷的入口,浏览网页的效率大大下降。对于网民来说,搜索引擎宕机相当于少了一个四通八达的信息马路。

微信

感觉和全世界失联了

一个百度搜索宕机,还有其他替代品可以用,我最怕的其实是微信宕机,因为目前它还没有替代品。类似的恐惧我在苹果和微信冲突时就想过,结论是我会毫不犹豫抛弃苹果,选择微信。没了苹果我还可以选择 Android,而且这只是个人习惯的转变,而微信则是关系到复杂的社交关系链,我不可能放弃,更没法说服他人放弃。

微信的服务出现过宕机吗?有的,还不止一次。2013 年 7 月,国内微信出现了 7 小时的宕机,据说是因为施工队挖断了光缆。2014 年春节,微信推出抢红包功能,用户太多,也导致了小范围的宕机。2016 年 7 月,微信出现无法登录、无法刷新消息和朋友圈、无法打开公众号文章等情况。

要说之前微信瘫痪影响的可能只是聊天,我们还有 QQ 可以用,再不行还有电话。但现在微信身上已经聚集了太多的服务,社交、支付、新闻、购物、游戏...... 微信的全球月活用户已经有 10 亿,在国内更是渗透到了生活的方方面面,如果微信宕机,一定会影响很多人的正常生活。

我想起之前亲身经历的一次「假地震」事件,那时还没有微信。2010 年的春节期间,网上突然出现「山西要地震」的谣言,很多人半夜没睡,拿着行李开着车出门「逃难」。事后当然被证明是谣言,造谣者受到了惩罚。但回过头想想其实很有意思,假地震的谣言出现时,传播最快的渠道就是当时的 QQ,而反过来在大家的「危难之际」,QQ 这样的即时通讯工具恰恰给了我们最多的温暖。在各自和亲朋好友通电话报平安后,QQ 群聊里的消息能让我们紧张的心重新回归平静。

试想一下如果地震是真的,宕机也是真的,那一定会是一个可怕的夜晚。

图片来源:人民网

社交工具的出现给我们带来了便捷,但这些年发生的一些事件又让我们开始警惕它带来的巨大影响。刚才说的谣言,Facebook 前些日子发生的用户数据泄露事件,都在证明一件事:我们太过依赖社交媒体了。但就像我经历的「假地震」事件一样,这种依赖有利也有弊。对于用户来说,选择社交平台并不一定是自己可控的,总体方向一定是往大的平台转移。而作为平台本身,需要知道的是「能力越大,责任越大」。

小到宕机,大到数据泄露,社交工具的瘫痪都不是我们能承受得起的。

微博

衡量人气的试金石

微博的几次宕机都是和娱乐明星有关,影响最大的一次就是鹿晗和关晓彤公布恋情。除了被吃瓜群众吐槽之外,更有意思的是因这次宕机事件而火了一把的微博程序员。因为事发突然,微博程序员 @丁振凯 在自己的婚礼上不得不拿出电脑加班,一边结婚一边给微博扩容,可以说是很敬业了。

微博宕机算是相对「轻松」的事情。因为微博是一个公开的内容分享平台,对新闻热点的处理能力本来就有所准备。比如春晚开始之前,微博已经有专门的人和一些可能发布假唱言论的音乐博主进行了沟通,大家相安无事,只是吃瓜群众们少了一个吐槽的平台。类似事情经历得太多,用户也都习以为常了。

共享单车

迟到理由 get

共享单车到底重不重要?这也是一个失去才懂得珍惜的例子。在共享单车最火热的时期,的确是暴露了很多问题,侵占公共区域、坏车遍地、资源浪费。后来监管开始加强,限制投放数量、投放区域,从整体上看可能整体的行业状况更健康了,但作为一个普通用户的感受是,共享单车的便捷性差了许多。拿我们单位所在的 798 园区举例,所有的共享单车禁止出入,导致之前骑共享单车上下班的人必须每天多走几百米的距离。嗯,一不小心就迟到。

曾经 798 园区中堆积的共享单车

除了监管加强,共享单车自己也经常出现宕机的情况。比如去年就有多次共享单车宕机的问题,据说跟智能锁的设计、云服务的稳定性有关,让大家多了一个迟到的理由……

不过比起地铁瘫痪来说,共享单车宕机给我们带来的影响还是要小很多,毕竟可选择的平台更多,或者也可以选择其他交通方式。但另一个角度来看,短暂的宕机真的有可能破坏大家对于一个平台的印象,甚至「就此告别」。

外卖平台

懒癌患者的致命时刻

跟共享单车行业类似,外卖平台也是在发展最火热的那段时期经常出现服务器宕机的现象。原因无非是用户大量增长,相应的技术没有跟上。好在这只是外卖平台,并不会影响用户的就餐问题,受影响的是那些资深「懒癌」患者。

要说最可怕的,就是外卖平台服务器在周末出问题了。我来描述一下当时的情况:早上睡到十点,没洗脸没刷牙,原本的习惯是点个外卖,然后美滋滋地起床、洗脸、玩手机,等外卖来,而如果这时候外卖平台的服务器崩溃,就不得不在出门吃饭和饿肚子之间抉择,过程十分痛苦。对懒癌患者来说,并不希望看到外卖平台被哪个公司垄断,还是多个选择比较好。

图片来源:视觉中国

网络服务对我们影响越深,我们就越怕服务器宕机,人对一种事物的依赖有时候超过了自己的想象。想想几年之前甚至没有外卖 App、共享单车的存在,大家也能正常生活,但如果说现在突然让这些服务消失,对我们的影响无疑是很大的。企业做大做强是自然发展规律,但要注意相应地提高技术水平、责任感。作为普通用户,我们最好还是多尝试新事物,多个选择多条路,免得在遇到服务器宕机时手足无措。

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【责任编辑:武晓燕 TEL:(010)68476606】


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