北京邮政客户服务中心服务器案例

作者: Sun 出处:TT　2007-03-23 11:45　   砖    好    评论  条 　进入论坛

阅读提示：你体验过北京邮政的185服务吗?只需一个电话，你就可以办理特快专递、订阅报刊、电话银行和电话购物等业务,本文介绍支持该业务运行的服务器的相关知识。

北京邮政信息技术局徐玮介绍说：“首先，系统的Web应用主要基于J2EE结构开发，这正是以Java技术著称的Sun的优势。在与软件的兼容性上，Sun Fire 280的表现十分出色。Sun Fire 280还是一款入门级的小型机产品，其性能高于PC服务器，而价格与高端PC服务器则相差无几。现在许多政府部门在选型中都比较看好Sun Fire 280，很重要的一个原因是它具有64位UNIX操作系统，其与生俱来的抗病毒能力和稳定的性能可以让用户放心。对于北京邮政的185客户服务中心来说，为保证系统7*24小时连续工作，硬件系统的安全、稳定是十分必要的，Sun Fire 280在这方面的表现优异。”
你体验过北京邮政的185服务吗?只需一个电话，你就可以办理特快专递、订阅报刊、电话银行和电话购物等业务。2002年6月25日，北京邮政信息技术局新建的185客户服务中心正式上线运行，600条线路可同时为用户服务，方便快捷。该系统的应用平台中采用了Sun Fire 280服务器和Sun SotrEdge T3存储系统，其安全、稳定、经济的特色得以充分发挥。北京邮政信息技术局原来的呼叫中心(Call Center)只有50个坐席，120条线路，接入能力有限，每天一二万个电话的业务量使得该系统不堪重负，出现客户等待现象。为了提高服务质量并不断开拓新业务，北京邮政信息技术局新建了现在的185客户服务中心。