惠普VS戴尔轮流坐庄？(1)

近几年，惠普和戴尔在全球PC市场的竞争格局中轮流坐庄。先是2002年惠普凭借收购康柏带来的市场份额，击败戴尔，拔得市场头筹；一年后，戴尔又夺回王位，直到2006年惠普重又当上庄家。今年1月再出江湖的迈克尔·戴尔，先后向全体员工发出了两封重要的电子邮件，里面的“锦囊妙计”能否让戴尔再度坐庄？

2006年10月底，市场研究公司Gartner和IDC各自发布的当年第三季度报告同时表明，马克·赫德凭借大刀阔斧的组织机构精简、猛攻消费市场以及革命性的产品创新，领导惠普重新夺回2003年失去的全球PC市场王座，风光一时无二。而失去王座的戴尔却背负上重重压力。2007年2月，随着戴尔前CEO凯文·罗林斯在资本市场的压力下黯然离去，以及迈克尔·戴尔的王者归来，戴尔毅然走上了艰难的变革之路。4月28日，迈克尔·戴尔向全体戴尔员工发出复出后的第二封邮件。在这封充满悲情和决心的邮件里，我们发现，无论是向官僚主义开刀，还是重振消费市场，抑或是对客户体验的全面提升，迈克尔·戴尔规划的改革之路与马克·赫德重振惠普有着惊人的相似。在新一轮全球PC王座的争夺中，破釜沉舟意欲脱胎换骨的戴尔，能够再次上演一场夺庄剧目吗？

◆节流：惠普扁平VS戴尔专业

2005年4月，“成本大师”赫德空降惠普打出的第一张牌就是削减成本。在经过3个多月的倾听、研究和筹划后，赫德开始了他的第一步行动。

2005年7月，惠普宣布将用一年半的时间裁员14500人，集中在非销售部门，其短期目标是希望到2006财年底惠普能节约9亿～10.5亿美元的人力资源成本；中期目标则是希望从2007财年开始，每年能因此省下19亿美元。在接下来的一年内，赫德又将成本控制的“战火”烧到了非核心业务的研发部门，惠普设在剑桥和Palo Alto的四家与其核心业务关联不甚紧密的实验机构，都被陆续缩编。

与裁员计划一同启动的还有企业组织架构的一系列精简行动，比如将刚合并不久的打印及成像系统集团（IPG）和信息产品与商用渠道集团（PSG）重新拆分，打散原来负责面向大型企业、中小企业和公共事业客户销售的企业与公共事业集团（CSG），相关部门直接并入到企业计算与专业服务集团（TSG）、IPG和PSG这三个业务集团中，设立首席营销官一职等等。

2006年5月，惠普宣布，计划将其设在全球的85个数据中心整合为位于美国亚特兰大、休斯敦、奥斯汀等３个城市内的6个主站点，用于为自己公司的日常运转提供必要的IT支撑。

除此之外，赫德上任至今，惠普已缩减了500个IT项目的支出。按照计划，到2008年，惠普的IT投入将从目前占营业收入的3.8%降低两个百分点，达到1.8%，平均每年省下10亿美元。

2006年6月，惠普又宣布将关闭全球运营部门，并将该部门的供应链管理、采购、后勤和采购等职能分配给IPG、PSG、TSG这三大业务集团。此后，惠普的三大业务集团除了共享必要的人力资源、IT、财务等行政系统的职能以外，均将独立承担绝大部分的经营职能，并且在很大程度上拥有决策权。用一名惠普老员工的话来说，赫德是在逐渐把惠普“压平”。

而一套扁平化组织架构的益处显而易见——沟通层级大幅减少。惠普公司内部的调查统计显示：一项决策的制定已从之前平均需要2.2人变为目前的1.1人。

迈克尔·戴尔上任后的第一步棋就是精简机构，重组高管层，而系列调整也在酝酿之中。他刚刚上任就给员工发出的一封内部邮件对此做了说明：“我们拥有优秀的人才，但我们也有一个新敌人——官僚主义，它是导致我们业绩下滑的罪魁祸首。我们必须有所改变。”如果从这个角度看，4月他发给员工的第二封内部邮件完全可以看作是对公司顺利完成高管重组计划的回应，也是戴尔内部改革的第一个重要阶段。

2月，戴尔的第一封邮件首次透露公司高层调整计划：削减管理人员数量，首先是将目前直接向迈克尔·戴尔报告的高管从20多人减至12人。随之而来的就是人员和岗位的调整，主管欧洲业务的保罗·贝尔转而执掌美国业务，首席财务长丹·卡蒂将承担更多职责，包括人力资源和投资者关系部门。

而其中最吸引眼球的当属12个高管名单中出现的新面孔。迈克尔·戴尔在第二封内部邮件中特别提到了其中三位：全球运营部门主管迈克尔·坎农、全球消费部门主管罗恩·加里克以及首席营销长马克·贾尔维斯。这三个部门都是新部门，领导也都是新面孔。从部门的设置来看，戴尔公司的消费业务、运营和营销职能都在朝着集中化的方向调整。简化现有组织结构，有利于听到客户的声音并做出回应。

戴尔公司新成立了全球运营部门，并首次由一名高管同时负责全球供应链和采购业务。这一要职由来自电子代工厂商Solectron的新面孔迈克·坎农担任，他将领导这一部门将供应链和生产业务的效率和质量提高到新的层次，还将同地区和产品集团携手，打造新的生产和经销模式，以满足所有市场客户的特殊需求。而罗恩·加里克此前在摩托罗拉担任手机部门主管，今后将负责戴尔公司新创建的全球消费部门，这将是戴尔今年能否获得突破的关键。