IT部门,到底要什么样的BSM?

服务器 数据中心
在企业中,IT部门拥有主机、网络设备、各种机房设施等一切硬件设备。当然,主机上运行着业务部门需要的各种应用软件,网络设备之间链路中数据流的传送,都是IT运维人员关注的信息。

企业IT部门的简单运维需求

在企业中,IT部门拥有主机、网络设备、各种机房设施等一切硬件设备。当然,主机上运行着业务部门需要的各种应用软件,网络设备之间链路中数据流的传送,都是IT运维人员关注的信息。

如何才能让这些关注点能够清晰、准确地呈现?

如何才能对所有的硬件设施状态信息了如指掌?

如何让IT管理员无需踏入机房半步,就能了解到当前企业网络中发生的事情?

传统监控方式

当故障出现时,由于在企业中的业务角色不同,对故障的反应也有所区别:

IT部门管理员,他首先看到的是自己的网络是否正常;自己负责维护的主机是否运行正常,是否可以正常的登陆注销;应用相关的进程都还在。

业务部门关注的是对自己业务造成了多大的影响,故障需要多久才能恢复正常。

由于大家所处位置不同,传统的故障处理方式,远远不能满足企业协调运营,均衡发展的要求,很难兼顾各部门的特定要求,所以如何可以打破这种各自为战的格局,将二者之间用一条线给穿起来,那效果就会好很多了。

一款优秀的网管软件的价值体现

可以自动发现网络设备,简化网络监控部署工作量,对主机、网络、应用、机房等进行全方位的监控。通过SNMP的主动查询,准确地了解网络设备的运行状态;不同管理员根据各自关注的网络焦点的不同,定制不同网络设备的运营报告,将被动管理变为主动管理,不断提高网络管理水平。

基础架构管理

企业的IT基础架构系统包括了网络设备,网络拓扑,主机,主机可视化以及IT资产,Mocha BSM的基础架构管理对这些不同IT系统的关键成分提供了监控与管理。

应用管理

应用管理对以下几个重要的应用分类进行了监控与管理:

•J2EE应用服务器

•Lotus Domino

•Portal

•数据库与LDAP

•WebServer

•URL&Ports

•Mail

响应时间管理

通过对以下进行监控与管理:

录制与模拟用户使用网站的关键操作与步骤,并且可以定时回放,并且监控用户在这些页面的响应时间与HTTP状态。

对一个复杂的业务系统,比如网站包括了WebServer,应用服务器和数据库,能够监控各个子系统的响应时间,如果网站出现慢的现象,就能定位是那一个子系统出现问题。

业务服务管理

以服务的视角来管理企业的IT系统,提供了以下功能:

可视化服务定义-服务是由网络,主机与应用组成的,能够通过可视化方式把这些不同的系统组成一个服务。

服务仪表盘-让业务部门和IT部门领导有了可以沟通交流的平台,让业务部门了解提供给他们的服务状况而不是技术细节,通过仪表盘展现服务状况以及KPI。

IT流程管理

通过IT流程管理,以ITIL的流程框架,缔造一个自动化和规范化的IT运维系统。这样,运维过程中的任何故障和问题,都会触发相应的故障处理流程,一方面监督故障问题的快速解决,另一方面,也为企业IT运维积累了大量无形资产——IT运维管理知识库。

摩卡业务服务管理(Mocha BSM)全方位运维

摩卡软件提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想,通过摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1产品套装。以ITIL为流程框架,实现了IT管理与业务服务的融合。产品套装包括了:全方位IT资源管理的摩卡业务服务管理(Mocha BSM)、管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、自动备份和恢复网络设备配置文件的摩卡IT变更管理(Mocha ITCM)。通过五大产品线,来充分满足三位一体的产品定位。

责任编辑:桑丘 来源: 51CTO.com
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