——围绕企业“智慧运作”之道发布调查报告、方法论和中间件新品
【2009年11月10日，北京讯】今天，“IBM智慧运作与业务敏捷世界巡展”北京站在北京亮马河饭店隆重举行，IBM(NYSE：IBM)在会上发表了“智慧运作”调查报告，并籍此向中国用户和合作伙伴全面展开了“智慧的地球”四大关键问题之一“智慧运作”的全貌。IBM软件集团大中华区WebSphere总经理韩菊芳女士和IBM新兴市场部WebSphere总监Katrina Troughton女士出席了本次大会，谏言中国企业从人员、流程和技术三方面入手提升企业运作的智慧水平。同时，IBM发布了一系列WebSphere中间件新品，旨在帮助客户建立动态业务流程与模型，在当今瞬息万变的商业环境中打造生存所需的业务敏捷性。
渴求变革，探求智慧运作之道
纵观全球竞争环境，无论是竞争态势、金融市场还是消费者期望，都在以前所未有的速度发生着革命性的变化：不断攀升的消费者期望值迫使企业加速前进，改善产品和服务的个性化程度;反复无常的经济形势和商品市场呼唤企业提高自身对商业丛林的适应能力;数字化的扁平世界使得竞争壁垒逐步瓦解，来自全球的新兴竞争对手正在以轻松快速的姿态冉冉崛起。全球80%的CEO认为，企业未来会面临重大变革;而在中国，这一比例更高达89%。应对瞬息万变的形势、全新的竞争，企业需要以更具智慧的运作方式，应对全新的商业挑战。
IBM“智慧运作”调查报告归纳了“智慧”企业所具备的共同竞争优势。IBM通过对那些实现了“智慧运作”的企业调查发现，具备以下三点特征的企业更能适应和响应瞬息万变的市场环境，从而领先于竞争对手立于不败之地：
第一，释放业务人员的最大效用，让业务人员的知识以最快的速度响应市场的变化;
第二，充分利用无线/移动技术，实现人员、流程和信息之间的互联互通;
第三，支持业务流程和商务模式的迅速变化，以响应市场和环境的变化。
IBM籍此为中国企业深入解读了“智慧的地球”四大关键问题之一的“智慧运作”，务求为企业提升其业务运作的智慧水平指明行动方案。“智慧运作”是企业在当前变化剧烈的市场环境中保生存求发展所必须达到的一种企业运作的境界。IBM指出，要实现企业的“智慧运作”，管理者必须重新审视并改良组织中人员、技术和流程这三大要素，通过“智慧协作”最大化人员的协作效率、通过Smart SOA实现互联互通，通过动态业务流程与模型策动业务敏捷性，最终提升企业运作的智慧水平。
IBM软件集团大中华区WebSphere总经理韩菊芳女士表示：“要紧跟全球商业脉动，企业必须实现‘智慧运作’，充分利用技术手段使人员获得随需变革业务流程的能力，以动态响应市场变化。‘智慧运作’不仅是一种新兴趋势，更是企业赢得未来的必要举措。”
提升敏捷，建立动态业务流程
在智慧的地球上，拥抱变革的需求是如此的迫在眉睫，策动业务敏捷性以灵活响应市场动态变化成为企业制胜的关键，这些变化可以来自于业务网络中的各个环节包括合作伙伴、供应商、客户甚至整个竞争市场。业务敏捷性意味着企业能够敏捷响应变化，并擅于融会变化所带来的竞争优势以驱动商业成功。业务敏捷性取决于业务信息在人员、流程和IT系统等实体之间流动的自由性，这就要求企业的IT敏捷性能即时满足灵活的业务变化，帮助企业洞见业务创新的机会、释放业务交互的价值并优化业务资源的效益。
反观企业的IT基础架构的现状，却难以与日益增长的沟通需求保持同步——花重金打造的工作流日显落后僵化，严重制约了企业运作的敏捷性，使其动态变化能力远远低于市场需求和客户满足的需求，业务发展也因此受到影响。根据IBM全球调研显示：仅3%的企业宣称其已实现动态的业务网络;68%的主管表示整合难题会阻碍其与合作伙伴建立协作关系;85%的CEO希望提高其业务可见性。[2]全球的企业都认识到，他们迫切需要彻底改造流程和相关的基础架构，通过灵活便捷的Smart SOA建立动态业务流程管理，提升业务对市场响应的敏捷度。
针对上述市场需求，IBM WebSphere扩展其产品家族，发布了一系列动态业务流程管理软件新产品，结合其在业务流程管理(BPM)和面向服务(SOA)领域的行业领先能力，帮助企业全面提升其业务运作的灵活性，从而迎接挑战并掌控先机。IBM软件集结自身对“智慧运作”的深刻见解，为企业建立动态业务流程提供了从SOA基础架构、动态业务流程管理到行业解决方案等等全面的产品选择，本次发布更是把三款享誉业界的明星产品WebSphere Process Server、WebSphere Messager Broker和WebSphere ESB同步升级到V7版本，旨在以最敏捷的技术革新对齐行业的最新趋势，为客户建立动态流程管理提供最适合的利器。
本次发布的新品从洞见业务创新的机会、释放业务交互的价值并优化业务资源的效益三方面入手，为企业提升业务敏捷度提供业务流程管理提供了软件工具——
洞见业务创新的机会：帮助企业通过跨流程和业务网络的增强的感知能力，发现可支持创新的洞察。具体产品包括：
Ÿ WebSphere 行业内容包 V7：提供了拆箱即用的行业解决方案模板，帮助客户经济快速地跨流程部署行业资产;
Ÿ WebSphere Transformation Extender V8.3：提供了可快速部署的行业转换器，并捆绑了医疗和电子数据交互包;
Ÿ WebSphere DataPower B2B Appliance XB60 V3.8：提供全新升级的B2B信息传送协议，支持与业务伙伴的轻松管理和连接。
释放业务交互的价值：帮助企业在正确的时间和正确的背景下访问丰富的信息，最大化所有业务交互的价值。具体产品包括：
Ÿ WebSphere Business Events and Extreme Scale v7：帮助企业发现，评估和应对大规模实时事件活动的极限规模版本;广泛支持各行业应用事件(化工、医疗、零售、能源和公用事业);
Ÿ WebSphere Message Broker v7、WebSphere ESB v7：通过服务全局管理能力和对开放标准的支持，提供全面的SOA领域业务信息功能;加速整合动态代理配置，支持基于拓扑模型的开发;支持与WebSphere MQ, WebSphere Application Server, WebSphere Business Monitor及WebSphere Business Events的深度整合，提供更强大的动态业务交互。
优化业务资源的效益：帮助企业通过广泛、灵活和持续的自动化和治理来优化生产力和资源。具体产品包括：
Ÿ WebSphere Process Server v7：提供简易、灵活、基于开放标准的业务流程解决方案，增强对人工工作流场景的创建、使用和管理功能;
Ÿ WebSphere Registry and Repository and Advanced Lifecycle Edition v7：提供业务空间用户界面和分析工具，帮助实现业务和IT层面的洞察;提供全局影响分析及变更管理工具，帮助实现无缝统一的服务视图。
业务随需，迈步智慧运作征程
在全球，越来越多的企业认识到，重塑流程和IT基础设施以策动业务的敏捷性势在必行。来自各行各业的领先客户纷纷建立起可辨、可视、可变的业务流程，以敏捷的身段实现对业务的随需应变。
在中国，本土企业在IBM的帮助下亦开始迈上寻求智慧运作之道的征程。领先市场的ERP厂商金蝶软件，作为IBM在中国地区的SOA顶级合作伙伴，从流程整合入手，迈出了通往“智慧运作”征程的第一步。金蝶软件拥有50多万来自全球的客户，客户数据分散在多个IT系统上，缺乏统一视图。通过IBM WebSphere软件，金蝶基于SOA实现了客户数据和流程的跨系统无缝整合，客户响应时间缩短了 50%，客户投诉减少了 60%，大量信息资产得到灵活重用，成功将客户满意度管理提升到更具智慧的水平。
IBM一直关注于能够帮助客户改进流程的各种途径，凭借其在SOA领域履行的承诺和做出的长期投资，IBM正是客户实现转变的理想合作伙伴。IBM作为SOA领域的全球领先厂商，汇聚全球8000多位客户、7240位合作伙伴的商业智慧，为构建、维护及扩展SOA环境提供了最具广度、最有深度、最为开放的软件、服务与硬件产品组合。同时，IBM更是BPM领域的佼佼者，深受全球逾5000位行业客户的青睐，合作伙伴达2500多家。
IBM新兴市场部WebSphere总监Katrina Troughton女士表示：“飞速变革和新型竞争都为企业带来了前所未有的机遇与挑战，企业应充分汲取信息化为发展带来的物联化、互联化和智能化优势，在复杂多变的情况下策动组织的业务敏捷性，从而推动员工、合作伙伴、供应商和客户共同踏上智慧运作的征程。”
