深圳市海雅商业股份有限公司是一家经营百货零售业的商业股份制公司，它所属的海雅百货具有一流的环境、一流的管理、一流的服务、一站式的购物为顾客提供全方位的星级服务，塑造了流行百货的成功典范。
海雅百货宝安店的仓库主管代冬菊说：“纯时尚百货的经营理念、灵活的管理、极富朝气的团队让海雅成为百货业中的佼佼者。它以新的都会时尚作为其经营主旨，以现代化、差异化、人性化作为其经营风格，以微笑、活泼、敏捷作为全体同仁的座右铭，以一流专业的新颖风格、名店百货的崭新境界，将购物和时尚完美结合在一起，为顾客营造以人为本的购物氛围，创造出优雅、舒适、方便的高品质购物环境。这些成绩的取得，与高效的管理息息相关，而高效的管理又离不开信息化的支持。”
代冬菊说：“海雅百货是在连锁零售企业中较早建立起信息化系统的企业，这些系统为海雅百货的发展、成长立下了‘汗马功劳’，然而伴随着企业规模的扩大和管理水平的提升，零售企业对信息化的应用不断出现新的需求，慢慢地现有的信息系统面对激烈的竞争环境，提高运营效率，降低业务成本功能就没那么显著了。
现有管理信息系统解决方案的确实规范了作业流程，加大了管控力度，减少了损失损耗，降低了运营成本，但是，随着零售市场竞争越来越激烈，激烈的竞争环境也考验着企业信息化系统竞争力。不可否认现在我们的系统反映店面信息的可用性差、信息响应效率低等弊端越发明显。
首先，在仓库运营方面，发货中心采用的是SIT系统，该系统要求仓库管理人员及维修人员凭借传统的纸张资料以及电脑信息，手工进行入库、检货、发货、盘点、报修、返回物品等操作。这样的结果就是阶段性的综合报告需要多个部门几天汇总才能完成，导致响应效率非常低。因此，在效率及准确率方面亟待提高。
其次，在仓库管理物流运送方面，采用的是单据、凭证、传票为载体，对仓库信息进行采集、记录、处理、传递和反馈的工作也同样采取人工方式，例如：手工记录、电话沟通、人工计算、邮寄或传真等方法，这样的做法不仅极易出现差错、信息滞后，也使得管理者对物品在流动过程中的各个环节难以统筹协调，不但不能进行系统控制，更无法实现系统优化和实时监控，使得仓库管理效率较低。
最后，是门店管理，零售连锁行业的最大特点就是零售店面众多，而盘点是衡量门店营运业绩的重要指标，也是对营运管理的综合考核。盘点工作的效率直接影响着零售企业的运行管理效率，自动化程度较低的盘点管理由于盘点周期太长、准确度不高，显然已经不能满足现代化管理的需求。
代冬菊表示：鉴于上述困难，从管理层面上来说，就是需要企业必须找到一种创新方法，提高竞争力，把被不断压缩的利润空间，采用成本效益、生产效率更高的方法弥补回来，提升供应商与销售点之间库存情况的信息流通，要不就会在竞争中不被淘汰。因此，目前我们需要一套先进且全方位的解决方案，满足库存管理、发货、维修以及门店管理等方面的需要，进而提升客户满意度。
从单纯的技术层面上讲，就是需要仓库管理模块和店面管理模块系统，因为仓库、物流和店面的管理是现代大型连锁零售行业竞争的核心领域，连锁零售企业的系统升级，首先要从仓库管理入手。而仓库管理包括仓库资源的获得、仓库商务管理、仓库流程管理、仓库作业管理、保管管理、安全管理多种管理工作及相关的操作。
