问道管理
北京锡恩企业管理顾问有限公司董事长
十多年前，尼葛洛庞蒂在他的《数字化生存》一书中预言，比特世界将代替原子世界。十多年之后的今天，这个预言正在变成事实，我在研究Facebook的时候，甚至有一种感觉，那就是网络世界可能才是上帝造就的真实世界，而现实世界只是人们生存的虚假世界。在网上的比特世界中，人们那么真实地表露自己，按Facebook的说法，是“one face(一个面孔)”。而在现实的原子世界的生活中，人们却是如此的虚伪，见人说人话，见鬼说鬼话。
其实这也符合逻辑，原子世界其实就是我们生存的实体世界，这个世界讲究的是“唯物”，而比特世界更多的是我们内心世界的反映，讲究的是“唯心”。比如在市场上你拥有一百公斤大米，拥有的就是“原子价值”，而大米的价格，就是“比特价值”。从经济学的意义上讲，拥有大米并没有多大价值，而知道价格却很有价值，因为你可以通过所了解的“大米价格”来买卖大米，从而实现盈利。
当西方经济学把个人偏好当成需求的基本单元时，价格也就成了个人偏好的一种反映，这就是我说价格是人们内心世界一种反映的原因。按这样一种逻辑，同一种资产可以从两个方面刻画：一种是唯物世界中的原子资产，另一种是唯心世界中的“比特资产”。
最近这几十年的市场竞争，是一场从原子资产的竞争转移到比特资产的竞争，同样，也是一场企业价值从原子价值让位于比特价值的竞争。有事实为证，市值1680亿的沃尔玛销售额近4000亿，市值千亿的亚马逊销售额却只有百亿，而没有盈利的Facebook居然被估值700亿美元，几乎没有收入的新浪微博被估值30多亿美元，这正说明：现实价值正在变得越来越“假”，所以“原子公司沃尔玛”的巨大销售额与赢利的市场价值，远低于同行业的网络领先者亚马逊，这只能证明我的判断，那就是数字化的网络比特世界，才是真正的人类世界，因为这个虚拟的比特世界远比真实世界有价值得多!
依此类推，公司竞争的就是“比特资产”。而在移动互联网时代，企业的“比特资产”又拥有了另一个新的存在形式，那就是所谓的“企业云资产”。
我提出“企业云资产”这个概念，是想表明这样一种全新的创造价值的方式，那就是企业所创造的任何一种产品，要么可以被服务所替代，要么可以延伸出新的服务。比如冰箱的保鲜功能，就可以被新鲜蔬菜配送服务所替代，而手机的功能，就可以延伸为“移动的渠道平台服务”、“秘书服务”等等。
这种把原子功能转换为“比特服务”的过程，就是创造了企业“云资产”的过程。或者说，真正值钱的并不是服务价格，而是云资产——“把功能转移为服务的构想与业务模式”，风险资本投资的正是这种云资产，或者说风险投资购买的正是这种云资产。
从创建开始，企业其实最有价值的就是这种“云资产”。软银孙正义当年投资阿里巴巴时，马云只花了5分钟就谈定了他这个投资人，当时阿里巴巴只有十几个人，销售额是零;同样，1999年底，百度李彦宏凭着一纸规划之中的宏图，从硅谷两家风险投资机构筹集到120万美元的创业资金;2011年4月，京东完成由俄罗斯DST和老虎基金等共六家基金为主的第三轮融资，总金额达15亿美元。所有这一切，都不过证明了企业真正值钱的是“云资产”，而原子资产不过是实现云资产的空间载体。
举例来说，马云花5分钟对孙正义说的是什么?大致应当是企业的设想与商业模式之类吧，同样，李彦宏一纸规划之中的宏图，也是对于企业商业模式与实现方式的计划书之类。像这些“设想”是无法归于财务报表之中的，可恰恰是这些设想，让马云、李彦宏交换来巨资。“云资产”所要解决的就是这样一种冲突：像马云、李彦宏这些设想是企业价值中最值钱的部分，可企业却无法从财务报表中体现这些部分的价值。我觉得，这种冲突构成了创新型企业成长过程中的最大阻碍，我们需要构造新的管理理论来确立这类“新资产”的地位与价值，从而让企业从传统的思维方式中解放出来，这就是“云资产”概念的由来。
当然，真正的“云资产”是由移动互联网造就的。在过去，由于受到信息成本的影响，“云资产”只是少数天才的游戏，而现在由于移动终端与云计算技术的出现，特别是SNS交互体系在企业端的建立，企业创造云智慧，进而形成云资本，就成为决定企业间成败的核心竞争力!
举例来说，日本丰田精益管理的核心在于“改善”，而改善的含义就是通过一系列团队交互分享与激励，激发员工的智慧，提出新的创意与解决方案，从而消除各种浪费。丰田的这种做法，积累的其实就是“云智慧”，从企业价值的角度讲，这就是一种无法在财务报表上体现，但却确确实实构成企业核心竞争力的“云资本”。
中国企业学丰田不得其法，就是因为中国与日本的文化有所不同，中国企业的“团队意识”其实是一种实用主义的工具而已。但在移动互联网与SNS交互网络体系下，借用“云计算”技术，中国企业就获得了一种不同于丰田的改善方式，我们可以利用碎片化的时间与方式，来获利丰田改善体系同样的效果，这不能不说是科技进步的巨大好处!
在过去，中国企业为什么沉湎于低水平的制造而无法自拔?原因就在于企业利用员工智慧的成本太高，无论是中国的文化或是中国企业家的管理方式，都不支撑日本式的改善方式，所以在中国企业中，能够学到丰田式管理的微乎其微。而现在，由于有了“云计算”、企业SNS与移动互联网，中国企业获得了一个超越发展阶段的巨大机会，这就是通过员工的碎片化参与，通过SNS的人际交往渠道来建立企业的“云资本”体系，有了这个体系，中国企业从制造走向创造就有了基础。
在这个意义上，每家公司都是“咨询公司”了，因为知识已经成为每家公司创造财富的最重要的因素，发挥每个员工的智慧与创造力，已经成为公司核心竞争力的唯一源泉。
