2011年11月17日下午5点左右开始，51CTO网友反应傲游浏览器无法登录傲游服务器，在线收藏夹等功能无法使用。截止到记者发稿时傲游浏览器已经恢复用户登录。同一时间出现问题的不只是傲游，豌豆荚、新浪邮箱服务、爱词霸、还有一些网络游戏的在线服务同时中断。本次事件是由于塘沽运营商核心机房在进行电力维修时，世纪互联机房电缆被铲车挖断。
对此，51CTO记者采访了IBM杰出工程师，中国开发中心***技术官兼新技术研发中心总经理毛新生，他表示：“中国的数据中心在质量保障方面还有很多提升的空间，包括供电。对使用有些影响，用户当然不喜欢，但是用户得到的还是比失去的要多得多，再说技术在进步，最终事故率会大大降低。”
【图一】
17日晚，傲游浏览器位于塘沽的服务器机房供电电缆被工程车意外挖断，傲游方面联系机房解决未果后，紧急派出运维工程师连夜前往塘沽现场解决。同时，傲游也在多个渠道对用户进行故障告知。而其中最引人注目的，就是利用傲游客服微博“@傲游小护士”进行全时段的跟踪报导，让傲游的用户全面的了解了整个抢修进程。
【图二】
从17日晚五点开始，“@傲游小护士”微博就开始进行连续的故障维修进程播报，并且不断解答用户的疑问。对于“@傲游小护士”的微博直播，广大傲游用户纷纷表示赞扬，并且因此对傲游服务中断表示了理解。大部分用户在互动中表达了对傲游的理解与支持。
【图三】
据悉，此次塘沽机房供电中断波及傲游、豌豆荚部分功能、新浪邮箱服务等。因傲游的积极主动，机房已经优先为傲游核心业务提供备用电力。截止发稿时，傲游的服务已逐步恢复了一部分，而“@傲游小护士”微博也发布直播微博接近50条。
