中国的电信运营商可能是全世界最忙碌的数据处理者，据报道，截止至2012年3月，中国移动的用户数量达到6.6亿户——这个数字说明有一半的中国人在使用移动的服务。庞大的用户基数，再加上多样化的服务模式，不难想象中国移动每天要处理的数据会达到怎样的数量级。
作为全世界最忙碌的数据节点之一，中国移动的业务系统的不间断操作是关系到亿万用户能否顺畅交流的重要保障。企业的数据中心在不断的发展过程中，其IT设备不但种类型号众多，而涉及多个知名品牌。要想确保数据中心能够24小时不间断的无故障运转，仅靠企业自有的IT力量是比较困难的，而第三方IT服务或者原厂服务就列入企业的选择名单中。
在中国移动的诸多省级分公司中，华东地区某省级移动分公司的业务数据非常庞大，其移动通信用户超过3000万户，日均话单超过2亿条。对于如此海量用户的业务需求，对移动核心业务系统处理能力和可靠性是极大的挑战。一旦因为天灾或者人为因素导致系统无法运行，不但会给企业带来营运上的巨大损失，更会给数千万用户造成巨大影响。
作为电信运营支撑平台为“7×24” 的高可用生产模式，该企业的业务支撑中心的IT系统拥有近500台小型机，近2PB容量的在线大型存储系统。为了实现系统的电信级运营要求，该企业建立了多中心的多系统异地容灾和备份系统，实现了分钟级的系统容灾切换。
为确保企业业务运营7x24不间断，这家公司的业务支撑中心的IT系统维护服务必须满足***要求——
·365×24×7不间断运行的系统高可用性;
·多种异构软硬件平台并存的系统环境高复杂度;
·流程和文档的管理的高规范化;
·规避内部和外部的安全隐患的系统高安全性;
·可以平滑升级满足后续发展的系统高扩展性;
·具备大用户数据处理能力的系统高性能;
·存储系统当前和历史阶段数据的数据高存储容量;
·具备完善的备份恢复手段保障的备份高恢复要求;
·满足管理维护人员专业技能学习的高要求技术培训。
面对用户的复杂IT技术环境、大量的异构平台和严格的服务标准，天玑科技提供了全面的“一站式IT服务”。对于软硬件系统维护工作，天玑科技以优质的跨平台专业服务为多品牌、多种类的IT系统提供维护和支持服务。从数据库系统、存储系统到中间件系统、网络系统，天玑科技的全面服务在该运营商的IT服务体系中得到了***实践。
此外，天玑科技在提供专业IT技术支持的基础上，通过和该运营商合作，以“实事求是”为原则提供符合用户期望的“专业运维服务”，协助用户建立并规范内部管理机制和工作流程，有效地对大型电信运营系统进行监控和管理;通过改善用户业务的IT支持服务模式，在保证系统安全、高效、可靠运行的基础上， 使整体IT系统提供更高效的服务,让企业将更多的精力放在拓展主营业务及对新业务的支撑方面，增强其核心竞争力。
天玑科技的专业运维服务中，协助用户制定相应的操作规范和检查维护文档，按操作维护规范对主机、数据库、网络、SAN、备份、存储和中间件进行日常检查和监控，达到预防性维护的目的，尽量把故障消灭在萌芽状态，使系统可用率***化。对于故障处理、变更管理等，采用积极响应的服务支持，根据用户IT系统的管理现状进行评估，针对不足的地方提出管理性改进，提出新的维护思路和方法。此外，天玑科技运维团队根据系统的历史数据作综合性分析和归纳，对IT系统提出合理化优化建议，天玑运维技术支持不定期提交各类优化报告，对移动业务支撑系统的优化稳定运行提供支持。
自天玑科技为该用户提供IT服务以来，通过持续几年的优质服务，已经实践证明了本土“一站式”IT服务供应商的优势。快速的服务响应、充足的多品牌备机备机、完善的服务和管理流程与工具。使得本土“一站式IT服务”以其特有的服务特色在中国IT服务市场上获得越来越多的用户认可。
更多内容详见天玑科技官网。
