（2012年9月27日, 北京）大中华区领先的信息通信技术服务提供商***线集团今天宣布， 9月26日在江苏淮安举办的国际呼叫中心峰会暨第八届中国***呼叫中心颁奖典礼上，集团再次获取了 “2012年***呼叫中心（外包奖）”。这是集团连续四年获此殊荣，充分说明了***线过去一年里在外包呼叫中心行业持续，稳定与强劲的市场表现。
***线华东区总经理李洪钧先生在国际呼叫中心峰会暨第八届中国***呼叫中心颁奖典礼上领取了“2012年***呼叫中心（外包奖）”
“中国***呼叫中心”评选由***行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）发起，是国家工业和信息化部支持认定的行业奖项。该奖项考核内容涉及设计与规范，运营与管理，数据与绩效，顾客体验以及创新与提高等五项，具体又分为20余条细项指标。候选企业需经过企业初选、网上投票、实地入户调研三个阶段的严格考核。在实地入户调研阶段，CNCCA的专业评审们会对企业的呼叫中心环境建设、软硬件设备、绩效考核流程标准、人员培养等众多指标进行考核和评估，并提出改进建议，这对于参选企业来说，效益明显。
最终能在众多呼叫中心外包服务提供商中脱颖而出，***线集团创办人及行政总裁文立先生高兴地表示：“这已经是我们第四年获此殊荣，感谢广大的业内同仁以及CNCCA的专家评委们对***线的持续认可！目前我们正在努力拓展我们的外包呼叫中心业务，我们愿以集团更完善的管理，为客户带来更优质的服务，我相信，这才是回馈大家对我们肯定的***方式！”
