随着“云计算”、“大数据”的发展，近期国内企业纷纷加大“云化”数据中心建设力度，以抓住产业升级换代和云计算发展的机遇。
大型数据中心的规模化建设实现了IT基础设施的集约化采购、使用和管理，大大降低了运营商的建设和管理成本。但同时，对于这些规模大幅扩展的数据中心，原有的运维思路和运维方法已难以满足其海量数据计算、存储、应用和安全等多种职能的需求。因此，如何针对这些大型数据中心提供真正有效可靠的运维服务，成为数据中心管理者和服务提供商所关注的重点。
大型数据中心，具有规模大、设备类型众多、运营连续性要求高、技术层面广、系统架构复杂等特点。随着数据中心系统越来越庞大，数据中心提供的应用服务也不断增加，对高端设备的稳定性可靠性要求越来越高，业务支撑需求日益提升。当数据中心管理者发现难以通过自有的运维人员实现系统的高效低耗的运营时，“运维服务外包”方式成为最佳的解决方案。
上海天玑科技股份有限公司在IT服务领域发展多年，积累了丰富的技术和管理经验，并拥有一支成熟的运维外包团队。天玑科技所发展的先进理念和服务技术已在国内多个大型数据中心得到成功实践，以实际成效验证了天玑科技运维外包服务统一协同管理、有效应对突发事件、合理配置IT资源，科学传递IT知识的全部服务实力。
天玑科技在多年积淀的基础上，以充分的理论基础、丰富的实践经验和真实的推广应用，总结提炼出特有的、符合大型数据中心运维需求的、可实际落地的《数据中心运维外包服务解决方案》，于2012年10月正式推向市场。
天玑科技所推出的《数据中心运维服务解决方案》，具有严谨的科学方法论，是实际落地的、经过多次项目成功复制和验证的解决方案。该解决方案以满足大型数据中心运维外包的需求为目标，以一整套基于运维服务的管理规范和流程为保障，以有效的一、二线管理维护体系(7x24)，包括与之对应的面向服务的考核制度与机制为内容，达到大型数据中心连续、稳定、高效及安全运行。
在该解决方案中，人员、流程、工具、平台组成四大要素。在大型数据中心的运维外包过程中，天玑科技运维团队遵循科学的服务规范和服务流程，在相应的管理原则下，这些服务规范和服务流程都到了有效的制定和实施、记录和验证。在这个过程中，整合了监控工具、运维流程、技术支撑、人员管理、安全管理等运维手段的ITSM平台，是确保运维服务质量的重要工具，将运维工作提高到了服务管理的高度。
通过该解决方案在数据中心运维服务项目中的落实，天玑科技帮助企业大幅消减数据中心维护费用、增强成本控制，提高整体管理质量，以及内外部的满意度。天玑科技通过提供专业可靠的运维外包服务，将数据中心自身的维护人员从日常维护的负担性职能工作中解放出来，使其更加专注于企业的核心业务构建和发展，专注于提升企业的核心竞争力。
《数据中心运维服务解决方案》的正式推出，标志着天玑科技在数据中心运维服务方面已经具备了突出的行业先进性和代表性，是理论与实践、经验与技能有效结合在该领域的典型证明。
