据国外媒体消息，2012年圣诞夜（12月24日）专门提供视频流的Netflix服务中断了近20小时，并说明是因Amazon云（AWS）故障而造成的影响，Amazon随后出面解释，因负载均衡服务（Amazon Elastic Load Balancing Service，ELB）的数据误删除引起的。
Amazon ELB从故障到完全恢复的时间为2012年12月24日的中午12点24分到12月25日的12点05分。Amazon说明，该站的开发人员在进行维护时不小心删除了ELB上的状态数据，这些数据是用来管理美国东部的负载均衡器，但当时没未发现，一直到ELB控制盘在呼叫API来管理负载均衡器时不断出现延迟及错误提示才得知，且只有少数的ELB负载均衡器受到影响。
一开始Amazon并未发现出错的原因，而以为是API错误，随后AWS的客户才提交他们在更改负载均衡的设定后性能出现问题，Amazon才发现症结，并回复遗失的ELB数据。
Amazon表示，在最高峰的时候，只有6.8%使用负载均衡器的服务受到影响，因为其他的负载均衡器无法由客户自行扩展或修改而未受波及，AWS团队先进行手动回复受到影响的负载均衡器，随后装回移失的ELB数据。
除了道歉外Amazon给出补救措施，包括提出更严谨的规定以降低ELB状态数据被误删的风险，由此次的经验修改数据恢复流程加快数据恢复速度。
