戴尔私有化后遗症:客户们忧心忡忡

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一些客户、经销商、这员表示,在戴尔宣布私有化计划之后,戴尔迅速与他们沟通。2月5日,戴尔CEO迈克尔-戴尔(Michael Dell)告诉员工:“戴尔、团队和客户将迎来新篇章。”但自此之后,戴尔代表便大都缄默不语。

 3月11日消息,戴尔宣布244亿美元私有化将股东逼到了悬崖边上,现在,这种焦虑已经波及戴尔的客户及其它。

客户:戴尔对私有化沉默

LAN Infotech LLC主要向企业销售戴尔设备,公司CEO迈克尔-戈尔茨坦(Michael Goldstein)表示,当上个月戴尔宣布私有化时,他根本不知道戴尔交易会对销售商有何影响。

此后,戈尔茨坦每周要与戴尔代表对话5-6次,但这些代表对于以后的态势也所知甚少。相比而言,当2011年惠普考虑分拆PC业务时,它召开了圆桌会议,并采取其它措施让客户放心。

戈尔茨坦认为:“戴尔的做法让人困惑。每天当我认为自己理解之后又会冒出新的变化。”在周末戴尔的经销商会议上,戈尔茨坦要求戴尔提供详情,但没有任何回复。

从戈尔茨坦的情况来看,戴尔私有化不只影响华尔街。一些戴尔的大股东抱怨价格太低,激进投资者伊坎(Carl Icahn)更是卷入交易,客户、经销商、员工、甚至戴尔所在地的官员都在等待戴尔的命运浮现。

戴尔新闻发言人大卫·弗林科(David Frink )表示,公司已经与客户联系,告诉他们一切都会照旧,不会因交易而改变。他说:“我们会继续向他们提供比预期更好的解决方案、服务和体验。”

一些客户、经销商、这员表示,在戴尔宣布私有化计划之后,戴尔迅速与他们沟通。2月5日,戴尔CEO迈克尔-戴尔(Michael Dell)告诉员工:“戴尔、团队和客户将迎来新篇章。”但自此之后,戴尔代表便大都缄默不语。

Dril-Quip是一家钻孔设备制造商,它拥有1500台戴尔台式机和笔记本,40台戴尔服务器,20个戴尔储存阵列。公司CIO Brad Feazell表示:“关于私有戴尔一点风声也没有透露给我。沉默并没有让我惊讶,因为戴尔从不会提前告知一些非技术性问题。“上一次戴尔因业务问题接触他还是在2011年,当时泰国的洪水导致硬盘供应受限。Feazell表示,他担心戴尔专注于私有化会使公司分心,而伊坎的卷入又使本来存在风险的客户面临更不确定的局势。

一些客户不担心

一些戴尔客户则表示,对戴尔的沉默并不太担忧,因为他们已经制定计划,降低了对戴尔的依赖。

Enterasys Networks 公司有1500台戴尔笔记本,它还使用戴尔的服务器、存储系统。公司CIO丹尼尔-佩尔顿(Daniel Petlon)表示:”我不太担心。”他说商品化的产品容易替换。佩尔顿认为:“如果一些事导致我们必须放弃产品,我们会通过在硬件更新速度上放缓来执行。”

迈克尔-戴尔看起来努力让业务保持正常运营。据Future Tech Enterprise CEO维尼奥(Bob Venero)透露,尽管迈克尔-戴尔没有透露私有化事宜,但最近他花了一个小时与Future Tech Enterprise的一个大客户讨论技术。Future Tech Enterprise主要向《财富》500强企业销售戴尔设备。

戴尔为当地城市贡献一半的税收

圆石城(Round Rock)是戴尔的大本营,它已经在当地呆了近20年,是当地***的企业。在宣布私有化之后,戴尔代表告诉城市的人公司总部不会搬迁。城市新闻发言人说,但从此之后就默然无声了。

尽管如此,仍有迹象显示戴尔正在平息不确定性。周五,就在戴尔披露伊坎提交替代性财务方案之后的一天,戴尔写信给员工,信中称:“大家有很多的问题,我们表示理解,我们也知道潜在的交易会带来不确定性。”戴尔没有谈及细节,只是说在私有化之后预计员工会做保持岗位不变、客户不变。

圆石城有10万居民,戴尔员工就占了1.3万人。城市官员表示,最近几年一直在采取措施降低对戴尔的依赖。曾经戴尔为该城市贡献超过一半的营业税,现在,城市预算中有33%的税来自戴尔。

责任编辑:路途 来源: 搜狐IT
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