相信当今每个人都有商场购物的经历，当你进入某个不熟悉的购物中心想找某个品牌的某块手表时，这个流程通常是找到大概的楼层，之后找到该品牌，然后向店员描述手表的样式功能颜色等等，然后等待店员帮你找。这是当今购物普遍的模式，但是当你进入的购物中心非常之大，你需要耗费多少时间精力才能精准的找到你要的商品？
还记得去年IBM论坛上的一段视频，一个叫Lily的女孩在登机时通过社交平台抱怨了飞机上提供的耳机不好用，当她落地时，收到了某款耳机的推荐，Lily觉得不错就添加到了心愿单里，当她路过某购物中心时，会提醒她里面有这款耳机，Lily可以跟随指示进入商场，在具体店铺的具体货架找到这款耳机，试听后直接购买。这是一段全新的购物体验，很酷也很便捷，与我们日常生活相距千里，在改善购物方式的同时也刺激了零售商的营销，无形中实现了耳机厂商的营收增长。这样的模式在去年还是概念，如今IBM已经将它变为现实。这与IBM 数字营销优化解决方案所提供的更为精准的大数据分析、灵活的云模式、交互式的营销服务密不可分。
收购加速数字营销解决方案整合
数字营销优化解决方案作为IBM企业营销管理解决方案的重要组成部分，为企业提供了丰富的数字化营销分析与优化能力，帮助企业对来自各个渠道的用户及其行为进行跟踪与数据分析，进而保持企业的市场竞争力。
正如Lily的例子，整个流程并非由一项技术支撑，而是IBM打破每一环节的技术壁垒，通过若干产品的整合，串联成整体的解决方案，围绕客户形成采购-营销-销售-服务的闭环，帮助商务生命周期中每个阶段的转型。
正因以客户业务为中心的需求，在数字营销领域IBM有一系列的收购，包括数字营销分析公司Netezza，客户体验方面的Tealeaf，促销和产品组合优化xtify，以及最重要的Coremetrics。Lily的故事只是IBM数字营销的一小部分，目前IBM已经针对这些领域进行整合，实现根据用户业务模式定制的解决方案交付。
IBM软件集团大中华区企业营销管理负责人Nathan Midler先生
IBM软件集团大中华区企业营销管理负责人Nathan Midler先生表示，“IBM 数字营销优化解决方案在原有收购Coremetrics技术服务基础上进行了众多提升，此次谈及的SaaS交付模式，其敏捷性也更加符合企业基于互联网快速响应的数字营销需求，进一步助推企业的营销分析优化服务快速有效运行起来。”
以客户为中心的“授之以渔”
不同于业内其他数据营销解决方案，IBM产品都是围绕以客户为中心进行收购和匹配的，不但能给出对于客户行为的分析结果，同时该解决方案提供采取行动的决策建议，将大数据和全渠道营销整合在一起。
IBM同时提供SaaS服务和企业内部环境部署两种数字营销服务模式，对于SaaS平台有疑虑的企业可以选择在内部环境部署，而SoftLayer在国内的落地也将加速用户数字营销解决方案在SaaS平台的迁移。
IBM 数字营销优化解决方案依托于大数据分析、云、社交和移动的整合，通过大数据改变行业，并以云提供一种新的业务模式，通过SaaS交付数字营销服务，同时融入社交和移动属性，建立起交互式的系统。正是基于这样的前瞻理念，IBM已帮助包括零售、服装、航空、保险等行业在内的众多客户提供了贴身的本地服务，帮助中国的企业客户开展更为精准的、互动化程度更高的网络营销活动。
