U-Mail邮件系统贴心服务解除后顾之忧

服务器
邮件服务器领域,由于这是一项较古老的技术,发展至今,许多优秀的品牌在产品上区别不大,都能满足企业最基本的需求,但细微之处见真章,能否带给用户超乎想象的体验?能否在服务上更体贴周到?就决定了谁能致胜未来。很多国外品牌为何斗不过“地头蛇”?并非产品质量不行,而是售后服务体系不及本土品牌更令人放心。

现代社会是一个信息充裕发达的社会,市场经济条件下,产品充分竞争,技术壁垒取消,价格趋向透明,产品功能同质化突出,很多企业在面临选择时不免有“乱花渐欲迷人眼”无所措手的感觉。特别是邮件服务器领域,由于这是一项较古老的技术,发展至今,许多优秀的品牌在产品上区别不大,都能满足企业最基本的需求,但细微之处见真章,能否带给用户超乎想象的体验?能否在服务上更体贴周到?就决定了谁能致胜未来。很多国外品牌为何斗不过“地头蛇”?并非产品质量不行,而是售后服务体系不及本土品牌更令人放心。

一、邂逅

现在开始寻找邮件系统之旅吧!本土品牌U-Mail邮件系统覆盖了多个渠道,来制造与您的邂逅:

1.U-Mail邮件服务器软件结合企业需求,定制解决方案;您还可以下载试用一番http://www.comingchina.com/html/downloads/。

2.有问题可拔通电话800-999-6561帮您解答;也可在网站留言反馈;Email来函当天回复;售后客服有专门的服务反馈平台,是业界提供标准化在线客户服务平台的企业之一。

二、成交

当您决定购买我们产品后,我们的一站式服务就此开始:

1.安装前进行环境安全监测;

2.系统安装部署、维护调试,确保正常运转;

3.技术支持培训:

培训对象  网站管理人员
培训方式  远程或现场(主要远程)
培训内容  系统的使用,服务器配置,安全性策略,紧急恢复策略,系统备份,简单Trouble Shooting等 

三、不同客户等级服务内容

每位客户,U-Mail都当成上帝般对待,为您提供的服务内容如下:

客户等级 服务内容 服务时间 服务费用
普通客户   •服务期内免费Email、Telephone、远程服务支持;
  •建立客户档案,工程师在线提供技术问题咨询和故障诊断;
  •全球客户提供远程安装/维护服务;
  •经用户授权我们可通过电话或Internet远程登录到用户网络系统进行系统维护;
 6X8小时服务  每年业界最公平费用
VIP客户   •整体搭建方案设计,系统安装和配置 
  • ***制远程支持 
  • 迁移第三方邮件系统的数据到U-Mail邮件系统 
  • 与其他客户应用系统的集成 
  • 个性化Web和管理界面的设计 
  • 软件/文档升级 
  • 系统评测、运营顾问和安全顾问服务
 7X24小时服务,并提供高级工程师的联系电话  每年业界最公平费用
白金客户  服务同上  6X8小时服务  无需另外交服务费

四、使用过程中

1. 在使用过程中,您随时可以登录U-Mail 的客户服务平台,凭着唯一独立账户,可查询到所购产品的详细信息包括授权文件和产品说明等, 并由专属客服人员和技术工程师提供1对1服务,您可以提出建议,投诉问题。

2. U-Mail比您更上心,定期开展巡检,将可能出现的问题隐患扼杀在萌芽状态,不是亡羊补牢,而是未雨绸缪。巡检内容涉及到客户硬件信息、网络威胁、信息管理等方方面面,最终结果形成检测报告,让客户对邮件服务器运行做到心中有数。

3. 假如发生故障,U-Mail工程师们会将问题迅速归类,按照问题轻重缓急来对应处理。

问题分类 问题性质 响应时间
1类:严重  系统无法收发邮件  在4工作小时内处理
2类:紧急  系统可以收发邮件,但是某些服务受到影  在一个工作日内处理
3类:标准  系统可以正常使用,但是在内部测试中发现问题,或者功能实现和文档描述不一致  2-4类问题在一个工作日内处理 
4类:咨询  邮件系统使用相关的问题  2-4类问题在一个工作日内处理

五、后续保障

1.一年免费售后服务结束,可根据需要选择是否购买技术服务。

2.终身免费升级;升级无需“伤筋动骨”,U-Mail提供技术指导和支持。

U-Mail邮件服务器的服务贯穿始终,完全免除后顾之忧,让您用得满意、放心、舒心,免费下载试用地址:http://www.comingchina.com/html/downloads/

责任编辑:路途 来源: U-Mail
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