提起戴尔公司，相信很多人都会对它的直销模式印象深刻。其创始人迈克尔·戴尔在上世纪的80年代初就开始关注个人电脑生产企业的工作模式，并且发现了一条更好的路子。这种方法可以免除不必要的成本，让人们以更低的价格买到自己想要的电脑。这条更好的路子就是向客户直销，绕过了分销商中间环节。戴尔可以直接从消费者那里获取订单，然后按照客户需求定制化生产电脑。这在当时可以说是一个奇妙的商业创意，为戴尔的飞速发展提供了坚实的基础。
戴尔直销可以提供什么?
现在的戴尔已经有了更多的商业模式，业务也从个人电脑拓展至企业级IT。但是戴尔直销依然是戴尔最有特色的商业模式。在国内，戴尔直销团队成立于1998年，至今己成功助力超过60万家中小企业的成长。一直以来，戴尔的300多位专业销售顾问和几十位技术专家，坚持以倾听用户的需求和愿望为工作核心，以丰富的方案经验、敏锐的行业洞察和过硬的IT技术，为用户提供高匹配度的解决方案，帮用户做出更明智的决定。
专业IT咨询团队——戴尔直销
小编我与戴尔电脑的第一次邂逅就发生在戴尔直销平台上。那是2006的某个日子，当时刚刚参加工作的我对电脑、IT还一无所知，因为经常需要外出写稿，所以非常希望能购买一台自己的笔记本电脑。最初本来是想去中关村电脑城买的，但是听说如果自己不懂行的话会很容易被那些销售欺骗，小编我又是一个电脑小白，十有八九会被蒙的一愣一愣的。
正好同事是个戴尔电脑老用户，他推荐我不妨考虑考虑戴尔直销，戴尔直销团队堪称是用户的免费IT专家团，可以提供一对一的沟通方式，倾听用户的需求，给予用户专业的建议。于是，我拿起了电话，拨打了戴尔直销促销电话400-889-7162(或800-858-2879)。戴尔的销售顾问从性价比到性能给了非常专业的建议。最终让我十分纠结的买电脑过程变得so easy!整个过程中最让小编我满意的就是戴尔的销售顾问会全程与我联系，引导我完成购买，终于体会了一把“顾客就是上帝”的感觉。
戴尔直销为用户IT保驾护航
而且这还不算完，戴尔另一个最让我印象深刻的就是其完善的售后服务，我记得在购买电脑一年后，我的笔记本电脑屏幕坏了，联系戴尔售后，居然派了一位工程师提供上门更换配件服务。这就是戴尔的“远程诊断后上门服务”，由戴尔专业的技术工程师，通过电话、邮件、或者网上在线聊天的方式，为客户远程诊断确定问题发生的根本原因，若远程诊断未能解决客户问题，或者诊断出是硬件故障，可商定工作日预约工程师免费携带部件上门维修或更换。目前戴尔直销的服务网络遍布全国，当日4小时上门服务(24x7)所能支持到的地区有140多个城区;下一工作日(NBD)上门服务有近1700多个城区;第三工作日上门服务可以覆盖2200多个城区。
戴尔直销的无忧售后
戴尔直销还有戴尔意外损坏服务，可享受服务有效期内每年限1次的含电池及适配器在内的硬件免费保修，意外损坏服务提升系统的有限保修包括：意外跌落， 液体撒溅， 电击电涌等意外损坏。你几乎可以放心使用你的电脑，完全不用担心坏了怎么办。
如果碰上上门维修不能解决的问题，必须送修才能解决，戴尔直销服务还提供戴尔硬盘不返还服务(Keep Your Hard Drive)，即故障硬盘不回收，另外给客户提供新硬盘。这对于一些有大量需要保密资料的客户来说可以充分保护他们的数据安全。
其实，戴尔支持服务多种多样，一篇文章也很难详尽解说，如果大家感兴趣可以点击下面链接了解更多：
http://www1.ap.dell.com/content/topics/global.aspx/services/service-contracts/service-contracts?c=cn&l=zh&s=dhs&~ck=mn
在产品的整个生命周期内，戴尔支持服务都将帮助您保持连接并高效工作。自您打开包装取出全新的戴尔产品那一刻起，由高级技术专家组成的戴尔团队就随时待命，以便帮助您充分利用戴尔产品。戴尔支持服务分为三个级别：
借助戴尔的基本保修服务，如果系统出现的问题属于保修范围且无法远程解决，则戴尔将提供一种便捷的方式修复您的系统。选项可能因产品和地点而异。
ProSupport支持您全天候直接联系硬件和软件高级技术专家。这项高级支持服务包括Dell SupportAssist技术，该技术可主动监控PC和平板电脑、提供所发生问题的通知，并自动创建案例解决这些问题。必要时，现场技术人员将提供上门支持，以确保方便快捷地完成维修。ProSupport超越了基本硬件保修，它是IT专业人士为IT专业人士提供的服务。
白金专业支持服务ProSupport Plus是戴尔的高级支持服务，可自动为PC和平板电脑提供支持，以避免可能发生的问题并根据需要快速解决问题。它不仅包括由ProSupport工程师提供的全天候专家级硬件和软件支持，还包括远程诊断后上门维修服务、设备意外损坏维修服务以及用以确保数据安全的硬盘更换后保留服务。
在了解完戴尔服务后你是不是已经心动了呢?现在还有一个大好消息，为了回馈戴尔新老用户，戴尔特意推出了“戴尔服务季”活动。凡通过戴尔直销官网购买戴尔产品即可免费享受戴尔的各项付费服务，而在以前这些服务都是需要用户单独付费才能获得。你或你的公司正在计划IT采购吗?还不快来戴尔直销商城逛一逛，这么给力的免费服务可不是随时都有的哦。
戴尔直销商城：http://www.dell-brand.com/promotion/new-year-fy170202/
通过戴尔直销网站您不仅能够选择最新的戴尔Latitude商务笔记本，还能够选择戴尔OptiPlex商务台式机、戴尔Precision工作站、戴尔液晶显示器、戴尔PowerEdge服务器、戴尔PowerVault存储等多种戴尔企业级IT产品。戴尔主动、专业、自身的专业技术支持可以为企业提供全面支持，包括远程咨询、主动维护、专业上门服务、数据保护、资产保护等等。戴尔专业技术服务每周7天、每天24小时的专家中心等着您。
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