行业观察:万亿级IT服务市场未来之路将走向何方?

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随着5G、云原生、大数据、人工智能等新旧技术不断融合,导致IT基础架构越来越复杂,难以可视化管理和运维

近年来,数字化浪潮席卷全球,推动IT服务市场稳定增长,根据Gartner报告预测,2023年全球IT服务市场规模将达到1.36万亿美元,同比增长9.1%。旺盛的需求与机遇之下, IT服务该如何帮助企业应对复杂环境下的商业竞争与技术挑战?目前,包括紫光股份旗下新华三集团在内的ICT厂商,面对行业市场及客户需求的变化,已展开有关IT服务创新的新思考、新探索。新华三2023 NAVIGATE领航者峰会将于6月在杭州盛大启幕, 6月14日10:30将举办技术服务专场,面向行业客户带来更符合客户需求的IT服务解决方案和创新理念。

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数字化催生复杂IT需求,透明可视、稳定敏捷、场景定制成演进方向

随着5G、云原生、大数据、人工智能等新旧技术不断融合,导致IT基础架构越来越复杂,难以可视化管理和运维,对企业IT管理水平提出了巨大挑战。近年业界提出“可观测性”理念,既要求业务全程透明、全景监控和全程可视,结合智能运维和自修复等能力,让企业对自身IT态势“心中有数”。

企业在推进数字化转型的过程中,业务环境与用户需求处于动态变化中,因此开始要求IT基础设施能够兼顾“敏态”与“稳态”,即稳定安全又敏捷灵活,以支撑快速迭代与业务创新,让运维更简单、交付更快速,进而与业务深度绑定,为企业创新发展提供更多动力和价值。

个性化、定制化的IT服务成为企业首选。IT服务不再追求通用方案,而是要顺应“千企千面”的业务特征,满足企业数字化路径有个性化、差异化、场景化的区别。因此企业更加青睐场景化、定制化的IT服务产品,既减少二次开发和适配的投入,也与业务结合更加紧密。

整体来看,“透明可视、稳定敏捷、方案定制”成为当下IT服务演进的主要趋势,从“以产品为中心”到“以客户为中心”,逐渐成为企业选择IT服务的考量标准。

与市场需求同频共振,新华三打造泛在、可视、专属的IT服务新模式

在IT服务市场深耕多年的新华三集团,聚焦IT运维服务基础设施建设、推出平台工具和运维解决方案的同时,敏锐地捕捉到行业发展趋势和客户需求的变化,不断探索和实践IT服务新模式,以满足更加复杂多元的数字化转型需求。

为满足客户日益增长的IT运维管理及服务需求,新华三集团发布面向ICT基础架构的AIO(All In One)一站式运维管理外包服务,具备覆盖业务全景,具备自动化运维、智能运维等优势,正是对IT服务可视化、定制化需求的回应;对于数据中心建设高能耗、高成本和周期长等痛点,新华三推出的微模块数据中心,实现快速部署、交付和应用;新华三面向测试场景发布的TaaS(Test as a Service)一站式测试服务,可以帮助客户构建领先测试组织能力,实现高品质IT应用交付。

新华三集团长期以来都站在IT服务的第一线,以技术和服务创新助力客户提升服务质量和效率:早在 2013年推出IT运维技术图形化运维宝典“根叔的云图”,并在一年后推出“标杆的神器”,以及国内第一款厂商级云运维平台“安仔智能运维云”,将IT运维进一步简易化、智能化;在2020年率先推出首个在线智能分析预警平台iService服务数字中枢,配合“金手指”智能工具集,提供端到端的主动IT运维服务,实现防患于未然。

目前,新华三集团已构建起涵盖架构咨询、应用技术、统一运维、数据中心、技术维护服务五大维度的技术服务版图,提供覆盖700+城市的原厂服务资源,1500+服务认证伙伴,加速各行各业数字化转型。在IDC《中国IT服务市场跟踪报告(2022下半年)》中,新华三摘得2022年中国IT服务市场多项第一,在降低门槛、提升感知、精细化运营等方面成效卓著,引领IT服务市场的演进方向。

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IT技术服务行业仍然处于高速发展期,客户需求也在不断变化,依托多年来的技术服务能力和项目实践经验,新华三集团会为行业带来哪些IT服务理念的革新? 6月14日,新华三集团将举办技术服务专场,技术服务品牌战略即将迎来焕新升级时刻,进一步为百行百业夯实创新土壤,为企业客户打造业务新动能和抗风险屏障,在数字时代背景下创造更多服务价值。

责任编辑:张诚
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